Beschwerdestelle und Schiedskommission

Die BdB-Beschwerdestelle vermittelt und schlichtet im Konfliktfall bei Beschwerden über Betreuer*innen.

Vor fünf Jahren hat der BdB sein jetziges Beschwerdemanagement eingeführt. Es besteht aus drei Phasen: Anfangs bemühen sich regionale Schlichter*innen in allen Bundesländern um eine Vermittlung zwischen den Parteien. In den meisten Fällen ist dies erfolgreich. Wenn nicht, wandert das Anliegen eine Stufe höher, in die fachübergreifende Beschwerdestelle. Nur im schlimmsten Fall, wenn die Beschwerdestelle wegen groben Vergehens zum Beispiel einen Ausschluss fordert, wird die BdB-Schiedskommission angerufen. 

Die Schlichter*innen

Alle Schlichter*innen sind als Betreuer*innen im BdB-Qualitätsregister eingetragen und haben zusätzliche Kenntnisse im Bereich der Konfliktbearbeitung:

(Baden-Württemberg): Regina Baier, Waltraud Löchner-Grau, Sabine Waldow, (Bayern): Ina Kopal, (Hessen):  Marc Bullinger, Johannes Disselhorst, (Mecklenburg-Vorpommern): Christine Bartelt, Andrea Klein, (Niedersachsen): Dr. Tanja Kaschubs-Saeedi, Frauke Ryll, (Nordrhein-Westfalen): Astrid Ballmann-Heckendorf, Dr. Anne Klüser,  Hannelore Lersch-Steier, Norbert Ließ, Horst-Walter Schenk (Rheinland-Pfalz): Hans-Jürgen Schlief, (Saarland): Gert Pfeiffer, (Sachsen): Olaf Schumann, (Sachsen-Anhalt): Angelika Hoffmann, (Schleswig-Holstein): Jana Haupt, Heike Steblo-Jaschke, (Thüringen): Ute Palm

Beschwerdestelle

Die Beschwerdestelle des BdB nimmt Beschwerden von Betroffenen sowie weiteren Akteuren im Betreuungswesen entgegen, die sich auf die Zusammenarbeit mit BdB-Mitgliedern beziehen. Nach Eingang einer Beschwerde werden die betroffenen Betreuer*innen um eine Stellungnahme gebeten, die die Beschwerdestelle fachlich prüft. So sollen Konflikte im Sinne einer Mediation oder Schlichtung gelöst werden.

Mitglieder der Beschwerdestelle

  • Peter Berger (Berufsbetreuer)
  • Jurand Daszkowski (Bundesverband Psychiatrie-Erfahrener e.V.)
  • Heike Domian (Berufsbetreuerin)
  • Ulrich Engelfried (Betreuungsrichter)
  • Heike Looser (BdB-Vorstand)
  • Frank Cremer-Neihaus (Berufsbetreuer)
  • Matthias Steinbach (Berufsbetreuer)
  • Martina Fischer (BdB-Geschäftsstelle)

Schiedskommission

Die Schiedskommission ermittelt bei Streitigkeiten innerhalb des Verbandes und wirkt schlichtend. Alle BdB-Mitglieder können Anträge an die Schiedskommission stellen. Das Prozedere ist in der Schiedsordnung des BdB geregelt.

Mitglieder der Schiedskommission

  • Silke Engelbrecht
  • Silke Hagenow-Ukat
  • Eberhard Kühn
  • Lydia Rensen
  • Andreas Witte

Stellvertreterinnen: Regina Geller und Angelika Verhaag

Kontakt

Wenn Sie die Beschwerdestelle oder die Schiedskommission des BdB anrufen wollen, richten Sie Ihre Anfrage bitte schriftlich an: 

Bundesverband der Berufsbetreuer/innen e.V.
Schmiedestr. 2
20095 Hamburg